POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D'ÉCHANGE

Cher client,

Nous améliorons continuellement notre service clientèle en nous basant sur les suggestions que vous nous fournissez. Veuillez trouver ci-dessous les principales directives de notre politique de service client :

État de l'article :

Si une partie de votre PRODUIT est endommagée ou ne répond pas à la qualité que vous attendiez, veuillez nous envoyer une photo de votre produit. Notre équipe qualité analysera la situation et pourra vous envoyer un produit de remplacement. Pour être éligible à un nouvel envoi du produit, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

Politique d'annulation :

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de la commande : support@ahvely.com. Nous ne pouvons pas traiter les demandes d'annulation après 24 heures, car le colis aura déjà été expédié. Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une livraison rapide. Cependant, une fois traité dans notre entrepôt, nous ne pouvons pas apporter de modifications.

Politique de remboursement :

Si le produit que vous avez reçu est endommagé, différent de ce que vous avez demandé, ou présente des problèmes de livraison, veuillez nous en informer ! Veuillez envoyer un e-mail à support@ahvely.com ou nous contacter via la Fanpage ou Instagram. Nous examinerons chaque cas individuellement et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain délai.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit officiellement posté. Si vous avez suivi ces étapes et n'avez pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à support@ahvely.com.

Support client :

Notre canal de contact client est :

• Email : support@ahvely.com

• Un représentant du service clientèle répondra à votre demande dans les 48 heures.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

SECTION 1 - CE QUE NOUS FAISONS AVEC VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez dans notre magasin, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez lors du processus d'achat et de vente, telles que le nom, l'adresse et l'e-mail. Lorsque vous naviguez dans notre magasin, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur pour recueillir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) :

Avec votre permission, nous pouvons envoyer des e-mails sur notre magasin, de nouveaux produits et autres mises à jour.

SECTION 2 - CONSENTEMENT

En nous fournissant des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de ces informations uniquement à cette fin spécifique. Si nous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, nous demanderons soit votre consentement explicite, soit nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si vous changez d'avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, recueillions ou utilisions vos informations à tout moment en nous contactant par e-mail à support@ahvely.com.

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si vous violez nos Conditions de service.

SECTION 5 - SERVICES DE TIERS

Les fournisseurs tiers que nous utilisons recueilleront, utiliseront et divulgueront vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu'ils nous fournissent. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces fournisseurs pour comprendre comment ils traitent vos informations personnelles.

Lorsque vous procédez à une transaction impliquant un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction dans laquelle se trouve ce fournisseur de services.

Lorsque vous quittez notre site web ou êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n'êtes plus soumis à cette politique de confidentialité ou aux conditions d'utilisation de notre site web.

Liens :

En cliquant sur des liens dans notre magasin, vous pouvez être redirigé vers un autre site web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites web.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour éviter toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction incorrecte.

Vos informations de carte de crédit sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256.

SECTION 8 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence ou avoir donné votre consentement pour que vos personnes à charge mineures utilisent ce site.

SECTION 9 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Les changements matériels seront notifiés pour vous informer des informations collectées, utilisées et divulguées.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires pour continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET INFORMATIONS DE CONTACT.

Pour accéder, corriger, changer ou supprimer des informations personnelles, déposer une plainte ou obtenir plus d'informations, veuillez contacter notre Directeur de la conformité à la confidentialité à support@ahvely.com.