POLITIQUE D'EXPÉDITION

Quel est le délai de livraison ?


Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier !


Délais de transit moyens :


  • France : 7 à 15 jours

Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'expédition possible, en cherchant constamment des moyens d'accélérer les livraisons. Cependant, il existe des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les catastrophes naturelles, les jours fériés, les conditions météorologiques défavorables et les événements imprévus, qui peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent dans le délai estimé, des retards occasionnels et des problèmes rencontrés par nos transporteurs peuvent survenir. Bien que nous ne puissions garantir des dates de livraison exactes, nous assumons l'entière responsabilité d'enquêter sur tout retard ou problème, et nous travaillerons diligemment pour minimiser tout inconvénient causé. Votre satisfaction est notre priorité.


Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?


Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour le traitement et l'expédition de votre commande.


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Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Le numéro de suivi sera disponible dès que le produit sera expédié. Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 à 48 heures suivant la passation de la commande. Suivez le statut de votre commande sur notre site web [ici], ou pour des informations de suivi plus détaillées, contactez support@ahvely.com.


Puis-je annuler ma commande ou modifier mon adresse de livraison ?


Oui, c'est possible, mais il y a une courte fenêtre de 6 heures pour annuler ou ajuster une commande avant qu'elle ne soit expédiée. Pour demander l'annulation, veuillez envoyer un e-mail à support@ahvely.com, en incluant toutes les informations de commande telles que le numéro, le nom complet et l'e-mail. En dehors de ces conditions, nous ne pourrons pas accéder à votre demande.


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